Outsourcing globale per noi significa una proposta articolata su molteplici fronti per permettere all’azienda, ormai proiettata verso il mercato unico, di dedicarsi completamente al suo core business. Una proposta che raggruppa i servizi offerti per il trattamento dell’informazione in due principali categorie:

Trattamento dell’informazione inbound
Trattamento dell’informazione outbound

In un mondo in cui le informazioni, siano esse voce o dati, si mescolano senza soluzioni di continuità, devono trovare una risposta pronta ed attenta per soddisfare, in tempo reale, le esigenze del cliente. In questo frangente si colloca ALBA Service, con un’offerta capace di coprire a 360° le esigenze e le necessità del contatto con il "consumatore".

ALBA Service PROPONE

GESTIONE DELLE CHIAMATE IN USCITA:
Telemarketing ALBA Marketing
Telesales ALBA Marketing
GESTIONE DELLE CHIAMATE IN ENTRATA:
Customer care ALBA Green
Customer service ALBA Green
Posti operatore remoti ALBA Small Office
Direct marketing ALBA Mailing
Servizi EDP ALBA EDP
SUPPORTO DI PARTNERSHIP CON STRUTTURE SPECIALIZZATE
(Blue Project, KPNQwest):
Gestione messaggistica vocale ALBA Message
Gestione messaggistica fax ALBA Message
Gestione messaggistica E-mail ALBA Message
Gestione messaggistica SMS ALBA Message
Gestione siti Web ALBA Message
PRESTATORI D'OPERA OCCASIONALI
Segretaria in genere ALBA Work
Contabile amministrativa ALBA Work
Tecnico elettricista ALBA Work
Tecnico installatore impianti TLC ALBA Work
Tecnico Hardware e Software ALBA Work
Addetti alle pulizie in uffici ALBA Work
Manovalanza per opere di facchinaggio ALBA Work
Operai saldatori ALBA Work
Assemblatori in genere ALBA Work

L’utilizzo di un team dinamico, in cui ogni individuo ha la sua specializzazione in un settore ben definito, integrato con i servizi descritti, ci permette di poter offrire al cliente un prodotto su misura, studiato e basato sulle sue particolari esigenze.


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