 
Questo tipo di servizio è particolarmente indicato per la gestione remotizzata dei numeri verdi personalizzati. L’importanza di un punto d’appoggio sicuro che può fornire un servizio telefonico rivolto al consumatore, sta’ acquisendo un’importanza sempre maggiore. Fornire un numero verde alla clientela, è innanzitutto di forte impatto nella presentazione dell’azienda e significa trasmettere attenzione alle necessità ed ai bisogni dei clienti stessi. Il servizio consente di divulgare informazioni di ogni natura, sia commerciali che tecniche, di carattere generale o specifico. Questo canale permette al consumatore di ottenere una risposta immediata e all’azienda, di monitorare il grado di soddisfazione e di indirizzare la proprie scelte verso i canali più produttivi. Le richieste possono essere risolte direttamente On Line e, dove necessario l’intervento di un tecnico specializzato, ne organizza l’agenda.
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